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OperviaHQ
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Notre méthode

Du défi opérationnel à une solution concrète.

Nous commençons par comprendre le fonctionnement de votre entreprise, identifions les axes d’amélioration et élaborons des solutions concrètes adaptées à vos processus, à vos équipes et à vos outils existants.

Réserver un entretien stratégique (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Cinq étapes

Du premier échange à la solution opérationnelle

  1. 01. Comprendre

    Échanger sur l’enjeu de l’entreprise, ses objectifs, ses processus actuels et ses outils existants.

  2. 02. Analyser

    Examiner les flux de travail, repérer les lacunes opérationnelles et déterminer ce qui doit être amélioré.

  3. 03. Concevoir

    Définir la solution proposée, les livrables, les responsabilités et le plan de mise en œuvre.

  4. 04. Mettre en œuvre

    Configurer les outils, les intégrations et les flux de travail convenus, puis les tester.

  5. 05. Lancer et améliorer

    Mettre la solution en service, en évaluer les performances et l’ajuster dans le cadre du périmètre convenu.

Un exemple concret

Scénario hypothétique

Des relances manuelles à un processus connecté.

Scénario

Une entreprise reçoit les demandes de ses clients par e-mail, répartit le travail au moyen de tableurs et compte sur chaque collaborateur pour penser aux relances. À mesure que l’activité augmente, l’information devient difficile à suivre.

Comment OperviaHQ peut vous aider

  • Examiner la gestion actuelle des demandes, des attributions et des relances.
  • Repérer les points où l’information se perd et où les responsabilités deviennent floues.
  • Concevoir un processus centralisé s’appuyant sur des outils adaptés, existants ou nouveaux.
  • Configurer les notifications, l’attribution des tâches et l’automatisation des relances lorsque cela est pertinent.
  • Tester le processus et mettre en place une méthode pratique de suivi de l’avancement.

Résultat illustratif

Un processus mieux organisé, dans lequel l’équipe visualise les demandes entrantes, les responsabilités attribuées, l’état d’avancement et les prochaines étapes.

Il s’agit d’un scénario présenté à titre illustratif, et non d’un projet client réalisé ou d’un résultat garanti.

Réserver un entretien stratégique

Examinons votre processus actuel.

Nous pouvons évoquer les difficultés qui pèsent sur vos opérations, les outils que vous utilisez aujourd’hui et ce qu’impliquerait une amélioration concrète.

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